Il problema centrale, tuttavia, rimane il diffuso errore informatico della SECO. Dal passaggio al nuovo sistema di pagamento all'inizio di gennaio, le autorità e le casse di disoccupazione hanno dovuto affrontare notevoli problemi tecnici. Migliaia di persone sono ancora in attesa dell'indennità di disoccupazione che avrebbero dovuto ricevere a gennaio. Il numero esatto non è stato comunicato dai funzionari durante la conferenza stampa, perché non hanno voluto o non sono stati in grado di fornire una risposta definitiva.
Al 5 febbraio, la Segreteria di Stato dell'economia (SECO) stimava che i pagamenti in sospeso ammontassero a quasi 75 milioni di franchi svizzeri. Sulla base dello stipendio mediano svizzero per i dipendenti a tempo pieno, ciò dovrebbe interessare circa 15'000 persone. Tuttavia, poiché molti sono passati dal lavoro a tempo parziale alla disoccupazione, il numero effettivo di persone interessate è probabilmente di diverse migliaia superiore. Alcuni stanno quindi riscontrando difficoltà finanziarie e, ad esempio, non riescono più a pagare l'affitto. "Spero che torneremo alla normalità nelle prossime settimane e nei prossimi mesi" ha proseguito Cosandey. Tuttavia, non è possibile fornire una tempistica precisa.
Attualmente, le casse di disoccupazione stanno mobilitando maggiori risorse per recuperare il ritardo delle nuove registrazioni. A gennaio, le registrazioni sono state leggermente superiori: il tasso di disoccupazione è salito dal 3,1% al 3,2%. Le autorità stanno ora discutendo con le casse di disoccupazione un allentamento dei controlli di ammissibilità.
Per coloro che già percepiscono l'indennità di disoccupazione, i pagamenti sono ora generalmente ritardati da uno a tre giorni, secondo i rappresentanti delle casse di disoccupazione presenti. La transizione al nuovo sistema informatico ASAL 2.0 è stata un progetto colossale. È durata quasi dieci anni ed è costata circa 200 milioni di franchi. Attualmente, il sistema è più lento rispetto al suo predecessore, entrato in funzione nel 1980.
Durante la conferenza stampa, Cosandey e Martin Godel, responsabile del mercato del lavoro e dell'assicurazione contro la disoccupazione presso la SECO (Segreteria di Stato dell'economia), sono stati ripetutamente interrogati su questo tema. Godel si è giustificato sottolineando la complessità del sistema informatico.
Sono emerse complicazioni che non si sarebbero potute verificare nell'ambiente di test. "Ma il loro numero ci ha sorpreso", ha ammesso. Secondo la SECO, sono stati identificati undici incidenti tecnici gravi, tutti risolti. L'introduzione parziale di ASAL 2.0 nell'aprile 2023, relativa alla compensazione per la riduzione dell'orario di lavoro e le intemperie, "non è avvenuta senza intoppi e ha evidenziato diverse carenze", ha scritto l'Ufficio federale dei conti in una relazione di audit dell'epoca. Durante la conferenza stampa, la questione se ciò avesse causato ritardi nei pagamenti è rimasta senza risposta.
"Abbiamo corretto tutte le irregolarità e ne abbiamo tratto insegnamento." Il supporto è stato insufficiente nel 2023. Per questo motivo l'attuale team di progetto comprende circa 120 specialisti IT, metà dei quali sono interni e l'altra metà collaboratori esterni", spiega Cosandey. Il personale sta attualmente lavorando al massimo delle sue possibilità e, a breve termine, l'elaborazione dei pagamenti deve essere semplificata. A lungo termine, server aggiuntivi dovrebbero migliorare le prestazioni del sistema.
