Eppure, la trentaquattrenne si è ritrovata bloccata a Muscat, in Oman, con il suo compagno, in attesa di informazioni dalle autorità svizzere da diversi giorni. "È impossibile che nessuno ci aiuti", racconta con rabbia al portale “20 minuten”. Sabato avrebbe dovuto prendere un volo di ritorno da Colombo, la capitale dello Sri Lanka, verso Zurigo via Dubai. Durante il volo, tuttavia, ha notato che il tempo rimanente prima dell'atterraggio era bloccato a un'ora. Poi, un annuncio ha annunciato che l'aereo sarebbe finalmente atterrato a Muscat.
Dopo l'atterraggio, i passeggeri hanno dovuto aspettare quattro ore sull'aereo senza sapere cosa stesse succedendo, finché non è arrivata la notizia: era scoppiata la guerra in Iran e diversi spazi aerei erano stati chiusi. "C'era il caos totale in aeroporto", racconta Sandra. "Non siamo riusciti a recuperare i nostri bagagli e siamo dovuti andare in hotel solo con i bagagli a mano." Ha quindi provato a contattare la sua agenzia di viaggi, la sua compagnia aerea e il Dipartimento Federale degli Affari Esteri (DFAE), senza successo.
"Nessuno ha risposto alla compagnia aerea, anche il numero diretto del tour operator e le linee di assistenza erano sovraccarichi", ha spiegato. "Non ho ricevuto risposta nemmeno alle mie email. Solo dopo un post arrabbiato su Instagram l'agenzia di viaggi ci ha contattato." Finora ha ricevuto solo un'email generale dal DFAE. Questa email fa riferimento alla responsabilità individuale dei viaggiatori e specifica che al momento non è previsto alcun supporto concreto.
"Capisco che non si possa organizzare tutto immediatamente durante il fine settimana", ha commentato Sandra. "Ma ormai è martedì. Come cittadini svizzeri, ci sentiamo abbandonati. Mentre gli ospiti degli hotel provenienti da Austria, Germania e Polonia sono in costante contatto con le loro autorità e alcuni sono già stati rimpatriati, noi siamo completamente all'oscuro”.
"Almeno siamo al sicuro." La donna svizzera avrebbe dovuto tornare al lavoro lunedì. "Ogni giorno che passo bloccata qui mi costa un giorno di ferie", ha aggiunto, infastidita. Nel negozio cinese accanto all'hotel, Samira e il suo compagno hanno comprato beni di prima necessità, come spazzolini da denti e un cambio d'abiti.
Nonostante la situazione frustrante, la trentaquattrenne è anche grata. "Almeno qui in hotel siamo al sicuro e il personale sta facendo del suo meglio per supportarci e tenerci informati". Alla luce delle ultime notizie sul conflitto armato, le sue aspettative si sono fatte più modeste. "Certo, vorrei tornare a casa il prima possibile", ha ammesso. "Ma per ora, vorrei solo che qualcuno ci contattasse finalmente e ci dicesse: 'Ci stiamo occupando noi della situazione e stiamo cercando di farvi uscire da qui'". Nel frattempo, deve continuare ad aspettare in Oman.
