Solo che quando arriva il momento di collegare il suo nuovo acquisto, si trova una bella sorpresa: il disco conteneva i dati di un uomo anziano che non conosce, comprese foto di nudo e ritratti in abiti femminili. "Ho visto i file e ho pensato: ehi, cos'è questo?", racconta il giovane al Blick.
Oltre alle foto osè, il disco contiene cartelle con foto e video privati, lettere varie, certificati medici, copie di carte d'identità, estratti conto, dichiarazioni dei redditi, voci di diario ed e-mail relative a casi legali. In totale, nelle mani dello studente sono finiti quasi 15 gigabyte di dati personali. Appartengono a un uomo di 80 anni, residente nella regione di Zurigo.
"Quando ho guardato le immagini, sono rimasto scioccato", racconta il 23enne. "E se un bambino avesse comprato questo disco rigido?" In teoria, il negozio Fust sarebbe stato quindi perseguibile per aver fornito contenuti pornografici a minorenni. Per il 23enn regalare questo disco sarebbe stato ancora più fastidioso.
Il giovane, che studia informatica, ha inizialmente ipotizzato che un cliente avesse acquistato la memoria esterna, l'avesse utilizzata brevemente e l'avesse restituita al negozio. In tal caso Fust avrebbe sbagliato a vendere un disco rigido a un nuovo cliente senza verificarlo. L'articolo potrebbe contenere malware che potrebbe danneggiare il dispositivo dell'acquirente o esporlo al rischio di abuso di dati.
Una telefonata all'ottantenne interessato chiarisce la situazione. L'uomo spiega di non aver acquistato un disco rigido da Fust. Recentemente avrebbe invece voluto far riparare lì il suo vecchio computer, ma ciò non è stato possibile. Così ha acquistato un nuovo apparecchio e ha incaricato Fust di trasferire i dati e smaltire il vecchio computer.
A quanto pare un dipendente della Fust ha effettuato il trasferimento utilizzando il disco rigido esterno del negozio, per poi rimetterlo in vendita senza cancellare i dati. Questi non solo sono finiti a casa dello studente ma sono stati anche persi dall'ottantenne che ha dichiarato: "È uno spreco".
Il commerciante al dettaglio, che fa parte del gruppo Coop dal 2007, sottolinea che l'azienda prende la situazione “molto sul serio”: “Questa procedura chiaramente non corrisponde alle nostre linee guida e ai nostri processi interni. Ciò non deve accadere", scrive Sabine Weber, assistente alla direzione dell'azienda interpellata dal Blick.
Fust ha immediatamente adottato diverse misure per garantire che una situazione del genere non si ripeta. “Ciò include un’immediata sensibilizzazione e la formazione di nuovi dipendenti”.
