A bordo dell'aereo, che sarebbe dovuto partire alle 14.45, c'era anche un giornalista di un'emittente locale: "Siamo bloccati qui da ore. All'inizio ci hanno fatto aspettare perché dovevano togliere il ghiaccio dalle ali; ma l'attesa si è prolungata e una trentina di passeggeri, tra cui un gruppo di tifosi del Milan diretti a Manchester via Zurigo, ha voluto scendere a tutti i costi. Si è perso altro tempo e il ghiaccio si è formato di nuovo sulle ali, ma nessuno è più intervenuto. Il comandante e le hostess sono costernati, siamo sequestrati qui, senza neppure un po' d'acqua. Ci hanno distribuito un pacchettino di biscotti, vino e birra, e qualcuno di noi comincia ad essere anche un po' alticcio...".

Un'attesa lunghissima dovuta all'emergenza maltempo, che ha mandato in tilt l'organizzazione degli interventi di sghiacciamento dei velivoli. Secondo quanto riferito alcuni operatori dell'aeroporto, nella giornata di emergenza gelo le uniche tre macchine per il "deicing" hanno dovuto lavorare a pieno ritmo, e a farne le spese sono stati soprattutto i passeggeri del volo Venezia-Zurigo.