Da domani, lunedì 1° marzo, sarà operativo il numero verde degli Istituti sociali della Città di Lugano.
Il numero verde, preannunciato su queste colonne già da qualche settimana, è lo 0800 6900 00. Sarà operativo durante gli orari d’ufficio, ovvero dalle 7.30 alle 12 e dalle 13.30 alle 17.
Si è di proposito voluto un numero che fosse caratteristico della Città e che potesse facilmente essere ricordato da tutti: il 6900, ossia il codice d’avviamento postale di Lugano.
Il numero verde dei servizi sociali di Lugano costituisce sicuramente una prima a livello ticinese; e magari anche a livello svizzero…
L’obiettivo, però, non è quello di “fare i primi della classe”, bensì di avvicinare i cittadini che necessitano di un aiuto da parte della Città ai servizi comunali preposti ad erogarlo.
La Città di Lugano dispone di uno sportello regionale LAPS, che ha il compito di erogare le prestazioni pecuniarie legate alla legge cantonale per l'armonizzazione delle prestazioni sociali (indennità straordinarie per ex indipendenti, assegni figli integrativi, assegni di prima infanzia, prestazioni assistenziali), di un'agenzia AVS, di un ufficio di intervento sociale, cui compete la valutazione delle richieste per l'ottenimento dei sussidi comunali (spese odontoiatriche, spese per l’alloggio, spese funerarie, spese straordinarie, franchigia cassa malati) e il Servizio di Accompagnamento Sociale, nel quale operano curatori, tutori e assistenti sociali.
Nelle scorse settimane, il Municipio ha deciso di allargare i limiti di reddito che danno accesso alle prestazioni previste dal regolamento sociale comunale: in questo modo viene ampliata la cerchia dei beneficiari di questi aiuti. Il regolamento sociale comunale, in vigore dall’autunno 2007, permette di elargire fino a 3000 Fr all’anno per le persone singole e fino a 4000 per le famiglie.
Sussidiabile è di fatto qualsiasi bisogno, purché di bisogno si tratti. Un sistema di sostegno puntuale che, grazie alla sua flessibilità, permette di venire incontro al meglio alle necessità del cittadino.
Oltre rendere più generosi i limiti di reddito che danno accesso alle prestazioni comunali, il Municipio ha deciso di introdurre il sussidio per la franchigia di cassa malati fino a 300 Fr.
Si stanno poi esaminando i casi di anziani che non ricevono la complementare in quanto proprietari di una casetta e che, per questo motivo, tirano la cinghia.
Per queste migliorie a vantaggio dei luganesi meno abbienti – che costituiscono solo un punto di partenza e non certo un punto d’arrivo – la Lega dei Ticinesi si prende i suoi meriti, perché se i due municipali leghisti non avessero rotto le scatole ad oltranza sulla necessità di spendere di più per il sociale, non si sarebbe fatto proprio un bel niente.
Tuttavia, non basta avere dei regolamenti sociali validi, che permettano alla Città di aiutare in modo efficace chi è nel bisogno senza con questo sovrapporsi ai compiti cantonali. Occorre che la gente sappia che questi aiuti sono a disposizione, e che i beneficiari – specie se anziani - possano accedervi agevolmente. Insomma, bisogna far conoscere quello che c’è. Da qui la nascita del numero verde 0800 6900 00, che da domani «permetterà di stabilire un ponte diretto con la cittadinanza che, con un solo contatto (e per giunta gratuito…), potrà beneficiare di una corretta e puntuale informazione sulle modalità per accedere ai servizi sociali della Città».
Speriamo dunque che questa nuova iniziativa venga apprezzata nostra popolazione. Se l’esperimento funzionerà, in futuro si potrà pensare di allargarla ad altri settori. Eventuali correzioni saranno sempre possibili in corso d’opera: si ringrazia già fin d’ora l’utenza per eventuali osservazioni e/o suggerimenti.

Lorenzo Quadri
Giuliano Bignasca